星級酒店解決方案

現(xiàn)下星級酒店，它不僅僅是裝飾的豪華，還可以把智能化技術(shù)最新發(fā)明用于酒店的各個領(lǐng)域，使酒店各個方面的應(yīng)用和管理實(shí)現(xiàn)智能化，更重要的是為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時(shí)最大限度的降低酒店運(yùn)營成本，提高酒店的效率和效益。

“輝視"智慧酒店視訊互動系統(tǒng)為星級酒店智能化把薪助火，設(shè)計(jì)杜絕冗余，它允許業(yè)務(wù)提供商更快速有效的集成、實(shí)施和管理高質(zhì)量視頻業(yè)務(wù)。平臺提供了包括編碼器，數(shù)字接收機(jī)，IPTV流媒體服務(wù)器，IPTV中間件，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，終端”輝視通”智能互動控制器的端到端IPTV解決方案。系統(tǒng)從當(dāng)前酒店與顧客痛點(diǎn)作為肇始，幫助酒店真正了解顧客，供給用戶定制化智能體味，同時(shí)基于場景化的精準(zhǔn)營銷幫助酒店提升直接收益。針對客人“住中”體驗(yàn)，功能覆蓋入住到退房整個進(jìn)程。我們的核心就是幫助酒店與用戶加強(qiáng)溝通，在適宜的時(shí)間把最佳的服務(wù)推送給最好的你。

以下為“輝視”智慧酒店視訊互動系統(tǒng)解決方案總體部署圖：

視訊互動系統(tǒng)是酒店智能化、信息化基礎(chǔ)，它是酒店人性化核心，同時(shí)還為酒店與用戶之間提供零距離溝通平臺，讓以往酒店過于簡單直接的自動化，封閉信息，線上線下信息不流通、設(shè)置信息壁壘、各方都不愿將數(shù)據(jù)開放等各個問題逐一擊破。成熟的技術(shù)為數(shù)據(jù)分析和信息鞏固根基。

優(yōu)質(zhì)的酒店需要酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。方案設(shè)計(jì)主要以四個核心模塊發(fā)展開來：

?  頭端設(shè)備：天線、衛(wèi)星接收器、編碼器、數(shù)字接收機(jī)等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛(wèi)星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預(yù)先準(zhǔn)備。

? 智慧酒店視訊互動系統(tǒng)：用于網(wǎng)絡(luò)、頭端設(shè)備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業(yè)務(wù)的提供，管理和分發(fā)。

?  高速IP網(wǎng)絡(luò)：傳送IP流量進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容分發(fā)所需要的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，對酒店而言，可利用酒店原有局域網(wǎng)絡(luò)或新部署局域網(wǎng)絡(luò)，而無需另外部署有線電視同軸網(wǎng)絡(luò)。

?  終端用戶設(shè)備：“輝視通”智能互動控制器和電視機(jī)，用于體驗(yàn)電視互動業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。”輝視通”智能互動控制器主要負(fù)責(zé)為用戶提供統(tǒng)一的電子節(jié)目導(dǎo)航，讓用戶能夠方便快捷的享受點(diǎn)播、直播、回看、時(shí)移等業(yè)務(wù)。

開機(jī)迎賓：獨(dú)一無二的迎賓界面，為用戶帶來全新感官體驗(yàn)，陽光的問候，讓用戶內(nèi)心洋溢溫馨（超出顯示范圍可上下滾動、定制背景皮膚或首頁視頻。）

酒店風(fēng)采：系統(tǒng)以高雅圖文方式對酒店構(gòu)造、房型、人文、環(huán)境、服務(wù)及地方特色風(fēng)土、人情、文化進(jìn)行轉(zhuǎn)播和簡介，樹立企業(yè)品牌形象與宣傳本土特色文化之余，還充分展現(xiàn)了酒店的最美風(fēng)采，為酒店增光添彩。

VOD點(diǎn)播、直播：系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)簡潔大方、內(nèi)容鮮明，給用戶帶來更加直觀的視覺感受。視頻內(nèi)容匯聚娛樂、綜藝、文體、影音等海量直播、點(diǎn)播類視頻資源，讓視頻想看就看！ (可根據(jù)需求分類，支持在線付費(fèi)節(jié)目的臨時(shí)預(yù)定或點(diǎn)播。還有播放、暫停、快進(jìn)/退、斷點(diǎn)續(xù)播、字幕切換、音軌切換等）

強(qiáng)制插播：加入插播酒店廣告字幕等，有效增加用戶消費(fèi)。（強(qiáng)制插播過程中，終端不接收遙控器任何指令)

自辦節(jié)目：酒店自辦節(jié)目具有直觀性，親民性與獨(dú)特性，充分展現(xiàn)了酒店高雅形象。（自辦各種直播及錄播,遙控器一鍵錄播及后臺計(jì)劃錄播，可按時(shí)間計(jì)劃定點(diǎn)、定節(jié)目、定設(shè)備列表播放）

虛擬運(yùn)動：擁有多種真實(shí)動作感應(yīng)功能游戲，讓用戶無需到健身房或運(yùn)動館就能身臨其境體會到運(yùn)動帶來的快感

實(shí)時(shí)資訊：系統(tǒng)收集網(wǎng)路上國內(nèi)外新聞資訊、財(cái)經(jīng)報(bào)道、時(shí)事政治、奇聞趣事、娛樂、社會、美食與時(shí)尚等最新資訊，為用戶提供豐富有趣的網(wǎng)上新生活。

特產(chǎn)訂購：通過酒店與地方特色產(chǎn)品整合運(yùn)作方式,為用戶提供正宗、安全、便捷的地方土特產(chǎn)瀏覽、訂購服務(wù)。

電子點(diǎn)餐：簡潔的界面方便用戶瀏覽并下單點(diǎn)菜，避免手寫點(diǎn)餐失誤，造成用戶投訴。高效點(diǎn)餐更好展示主推菜品，節(jié)省人力，提升效率，提高膳品檔次，數(shù)據(jù)分析讓餐廳營業(yè)狀況一目了然

團(tuán)客管理：團(tuán)客是考驗(yàn)酒店整體服務(wù)質(zhì)量最佳途徑，團(tuán)客之間信息管理快速有效溝通，系統(tǒng)還將根據(jù)團(tuán)客信息自動顯示個性化團(tuán)隊(duì)歡迎界面，團(tuán)客日程、聯(lián)系名單及會議等信息記錄更好服務(wù)用戶，提高酒店口碑與入住率，提升細(xì)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。

其他服務(wù)：用戶客房秒退秒訂，衛(wèi)生打掃只需一鍵提醒。會議室是企業(yè)產(chǎn)生決策的關(guān)鍵場所，采用預(yù)約系統(tǒng)，為用戶提供一個舒適的會議環(huán)境。

智能提醒： 支持定時(shí)、定向發(fā)送圖文廣告，酒店如遇事關(guān)客人的事宜，也可發(fā)客信通知客人

智能客控：酒店智能客控，聰明你的酒店。智能客控系統(tǒng)只需使用遙控器就可實(shí)現(xiàn)燈光、窗簾、電視、空調(diào)、音樂服務(wù)控制。

節(jié)日祝福：系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)（PMS）等進(jìn)行無縫對接，通過TV終端自動為客人送來溫馨節(jié)日/生日/紀(jì)念日文字祝福，同時(shí)自動場景界面換膚，附加動畫渲染效果，讓客人倍感溫馨的關(guān)懷、賓客如歸的感覺

自動無線WiFi：系統(tǒng)自動為酒店提供無線WIFI信號，無線網(wǎng)絡(luò)更加靈活，只需在有WiFi信號位置都可隨時(shí)隨地上網(wǎng)，追劇。在移動辦公時(shí)，可隨時(shí)隨地展示需通過網(wǎng)絡(luò)演示內(nèi)容，無需另外部署無線AP設(shè)備

綜合查詢：系統(tǒng)對用戶本次入駐所有消費(fèi)記錄清單記錄查詢，包括房費(fèi)、餐費(fèi)、購物、娛樂項(xiàng)目及費(fèi)用查詢；

評價(jià)建議：支持用戶信息反饋，為客人提供對產(chǎn)品及服務(wù)的相應(yīng)點(diǎn)評及建設(shè)性意見反饋窗口，推進(jìn)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)提升

（19）系統(tǒng)管理功能

? 權(quán)限管理

1、提供用端訪問功能板塊根據(jù)用戶、用戶組權(quán)限板塊可自定義；

2 、提供管理人員對系統(tǒng)后臺按層級、人員數(shù)以及權(quán)限的進(jìn)行全面的、超細(xì)顆粒化管理；

? 統(tǒng)計(jì)分析管理

提供自動對用戶詳細(xì)直播/點(diǎn)播記錄、健康數(shù)據(jù)、用戶消費(fèi)記錄、診斷記錄、營運(yùn)數(shù)據(jù)、后臺管理員的操作記錄等進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)分析，并形成結(jié)構(gòu)化報(bào)表；

? 系統(tǒng)監(jiān)控管理

提供對用戶在線狀態(tài)、服務(wù)器/終端運(yùn)行狀態(tài)、并發(fā)流等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警；

? 日志追蹤

提供對終端登陸日志、用戶直播/點(diǎn)播日志、管理員后臺操作日志、運(yùn)維日志的可查。

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增值服務(wù)

品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳 廣告推送 為周邊旅游、休閑做產(chǎn)品推廣 廣告位服務(wù) 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務(wù)